Politique de confidentialité

Notre promesse et à propos de nous

Chez Électroménagers Longueuil, nous tenons à offrir à nos clients une expérience d’achat exceptionnelle que ce soit en ligne ou en magasin tout en protégeant la confidentialité de leurs renseignements personnels.

Nous nous engageons à traiter vos données de manière responsable, sécurisée et conforme aux lois en
vigueur au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi 25 du Québec.

Qu’entend-on par renseignements personnels ?

Les renseignements personnels sont ceux qui permettent de vous identifier directement ou
indirectement. Les informations purement techniques (comme le navigateur ou le système d’exploitation) sont considérées comme non identifiantes.

Pourquoi et comment collectons-nous vos renseignements ?

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels uniquement pour des fins précises,
légitimes et transparentes, notamment :
● pour traiter vos commandes, vos demandes d’information ou vos retours ;
● pour communiquer avec vous à propos de promotions, de concours ou d’événements ;
● pour vous envoyer notre infolettre ;
● pour afficher des publicités personnalisées (remarketing) ;
● pour analyser la fréquentation du site et améliorer nos services.

Infolettre et communications marketing

Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, nous collectons votre adresse courriel, votre langue
(français ou anglais) et, s’il y a lieu, la succursale la plus proche.
Ces informations servent à :
● vous transmettre des offres, nouvelles et contenus adaptés à votre région ;
● vous présenter des publicités ciblées sur des offres qui sont susceptibles de vous arranger ;

● analyser la performance de nos communications afin d’améliorer nos campagnes.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :
● en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos courriels ;
● ou en écrivant à : info@electroqc.ca.

Témoins de navigation (cookies) et renseignements non identificatoires

Notre site utilise des témoins de navigation (cookies) pour assurer son bon fonctionnement et
améliorer votre expérience.
Ces cookies nous permettent notamment de :
● conserver vos préférences (langue, succursale, panier d’achat) ;
● analyser la navigation et les statistiques de fréquentation ;
● mesurer la performance de nos publicités.
Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, d’autres optionnels (statistiques ou publicitaires). Vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur ; la désactivation complète des cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités.

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous utilisons vos renseignements pour :
● assurer le traitement de vos achats, livraisons ou suivis de commandes ;
● personnaliser votre expérience d’achat ;
● répondre à vos demandes et assurer un service après-vente efficace ;
● protéger nos activités contre la fraude ;
● communiquer avec vous sur les produits, services et promotions susceptibles de vous
intéresser.
Nous ne vendons ni n’échangeons vos renseignements personnels.
Toute utilisation de données à des fins publicitaires se fait dans le respect des lois applicables.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous utilisons des technologies de chiffrement et des procédures internes rigoureuses pour prévenir
tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.

Conservation et destruction

Vos renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils
ont été collectés ou selon les exigences légales.Une fois ces fins atteintes, ils sont supprimés ou rendus anonymes de manière sécurisée.

Vos droits

Vous pouvez :
● retirer votre consentement au traitement de vos données ;
● demander des précisions sur la manière dont vos informations sont utilisées.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : info@electroqc.ca.

Révision de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les
changements législatifs ou technologiques.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.
Date d’entrée en vigueur : 1er avril 2024
Dernière mise à jour : 05 novembre 2025